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客人接待方式有哪些?日式美发学校

作者admin 来源:admin 浏览: 次 时间:2019-11-28 11:33:00

客人接待方式有哪些?不同客人怎么接待?各类顾客的接待方式分析---北京日式美发学校
熟客接待
咨询:小姐(早上、中午、下午、晚上)好!请问您是剪发还是设计发型?
     请问您需要找自己熟悉的发型师吗?(有)
带位:好的,请您这边坐,我叫XX马上过来。
(以最快速度找来XX发型师,交由发型师接待和安排)。
倒水:小姐您好,请喝水!(然后离开)
新客接待
咨询:小姐(早上、中午、下午、晚上)好!请问您是剪发还是设计发型?
     请问您需要找自己熟悉的发型师吗?
顾客:没有。
介绍:我帮您介绍一下我们的发型师,我们设计师剪发XX元,资深设计师剪发XX元,技术总监剪发XX元,您想选择哪一位呢?(等顾客选择)
带位:好的,请您这边坐,我马上叫设计师过来!(找来设计师,交由设计师安排)
倒水:小姐您好,请喝水!(然后离开)
在接待顾客时,给顾客打招呼是非常重要的,要让顾客感觉到你的亲切和热情,因此,我们接待顾客打招呼时应面带微笑,用亲切的眼神看着对方,用温和声音打招呼,你心里要感觉顾客就是一个久违的朋友,打招呼时分早上好、中午好、下午好、晚上好,会显得更为用心,因为这样的招呼声会比较有针对性,使顾客感觉你的招呼是针对他她的,使她产生倍受尊重的感觉。
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